1. Mocmoc Kids bán sản phẩm gì?

Mocmoc Kids chuyên cung cấp thời trang trẻ em phong cách HipHop, Streetwear và năng động dành cho bé trai và bé gái học nhảy, biểu diễn, đồ nhóm cho lớp, câu lạc bộ

2. Làm sao để chọn đúng kích thước cho bé?

Bạn có thể tham khảo bảng kích thước tại mỗi trang sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline/zalo 0902 562 781 để được tư vấn chính xác theo chiều cao và cân nặng của bé.

3. Mocmoc Kids có giao hàng toàn quốc không?

Có. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua Shopee Express

4. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và đơn vị vận chuyển. Có thể hổ trợ khách ship gấp trong ngày, gửi xe khách (nếu cần).

5. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng. Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển.

6. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với Mocmoc Kids để được hỗ trợ.

7. Mocmoc Kids có hỗ trợ đổi trả không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm theo chính sách đổi trả được công bố trên website. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.

8. Tôi cần làm gì khi nhận sai sản phẩm?

Vui lòng chụp hình sản phẩm nhận được và liên hệ hotline hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý nhanh nhất.

9. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Mocmoc Kids hỗ trợ:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Các hình thức thanh toán trực tuyến (nếu có trên website)

10. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Có. Mocmoc Kids cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

11. Làm sao để liên hệ với Mocmoc Kids?

Hotline: 0902 562 781

Email: nguyenthingocsuong.2108@gmail.com

Địa chỉ: S10.02 Origami, Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

12. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?

Có. Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng.